Adwokat Dariusz Sięka · kancelaria w Krakowie
Rękojmia, wady rzeczy i reklamacje — adwokat Kraków
Wadliwy samochód, uszkodzony produkt lub rzecz obciążona prawami osoby trzeciej mogą prowadzić do sporu ze sprzedawcą. Pomagamy ustalić właściwą podstawę reklamacji, przygotować żądanie i dochodzić praw kupującego albo bronić sprzedawcy przed niezasadnym roszczeniem.
Najpierw ustalamy właściwe przepisy
Znaczenie mają rodzaj rzeczy, data umowy i status stron. W konsumenckiej sprzedaży towarów objętej przepisami obowiązującymi od 1 stycznia 2023 r. stosuje się regulację niezgodności towaru z umową. Rękojmia pozostaje właściwa w innych sytuacjach, w tym przy sprzedaży nieruchomości. Nie każdą reklamację można oceniać według tych samych reguł.
Naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie
Sprawdzamy rodzaj wady, wcześniejsze reklamacje, dostępne dowody i warunki skorzystania z konkretnego uprawnienia. Nie każda usterka od razu uzasadnia odstąpienie. Przy rękojmi analizujemy również postanowienia umowy i ewentualne ograniczenia odpowiedzialności.
Rękojmia i gwarancja
Gwarancja wynika z oświadczenia gwaranta i ma własne warunki. Ochrona ustawowa i gwarancja to różne podstawy. Pomagamy wybrać właściwego adresata żądania, udokumentować wadę oraz odpowiedzieć na argumenty dotyczące sposobu użytkowania lub przyczyny uszkodzenia.
W czym pomaga kancelaria?
- analiza umowy, reklamacji i ekspertyz
- przygotowanie wezwania lub odpowiedzi sprzedawcy
- ocena podstaw żądania zwrotu ceny lub jej obniżenia
- negocjacje i prowadzenie sporu przed sądem
Zakres współpracy może obejmować konsultację, konkretne pismo albo prowadzenie sprawy. Omawiamy możliwe działania, potrzebne dowody i wynagrodzenie przed rozpoczęciem pracy.
Co przygotować na konsultację?
- umowa, faktura albo inne dowody zakupu
- ogłoszenie, opis rzeczy i zapewnienia sprzedawcy
- fotografie, protokoły serwisu i opinie rzeczoznawcy
- reklamacje, odpowiedzi oraz dokument gwarancji
Przekaż również informacje o najbliższych terminach. Jeśli nie masz wszystkich dokumentów, ustalimy sposób uzupełnienia materiału.
Najczęstsze pytania
Czy brak paragonu zamyka drogę do reklamacji?
Nie musi. Zakup można wykazywać innymi dowodami; ustalimy, jakie są dostępne w Twojej sprawie.
Czy mogę od razu żądać zwrotu pieniędzy?
To zależy od podstawy prawnej, rodzaju niezgodności lub wady i wcześniejszych czynności sprzedawcy.
Powiązane sprawy
Prawo cywilne — zakres pomocy →
Odszkodowania i ubezpieczenia →
Szkody medyczne i błędy medyczne →
Umów konsultację w Krakowie
Zadzwoń: 604 500 918 lub skorzystaj ze strony kontaktowej. Kancelaria Adwokacka Dariusz Sięka, Rynek Dębnicki 6/1, Kraków. Przy umawianiu spotkania podaj krótko temat i terminy w sprawie.
Informacje ogólne. Podstawa: art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego; art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta. Kodeks cywilny — tekst urzędowy. UOKiK — niezgodność towaru z umową. Weryfikacja treści: 4 października 2026 r.